Our Conditions
নওগাঁ হাট– একটি পাইকারি পণ্য সরবরাহকারী ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান। আমরা নিত্য প্রয়োজনীয় সকল পণ্য ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সরবারহ করে থাকি।
Terms and Conditions
পরিষেবার প্রাপ্যতা
- আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র নওগাঁ পৌরসভার নির্দিষ্ট এলাকায় সীমাবদ্ধ।
- প্রতিদিন অর্ডার নেয়ার সময় দুপুর ১২ টা থেকে ভোর ৫ টা পর্যন্ত।
- ডেলিভারি সময় সকাল ৯ টা থেকে সকাল ১১ টা ৩০পর্যন্ত।
পেমেন্ট এবং মূল্য নির্ধারণ
- সকল পেমেন্ট অগ্রিম বা ডেলিভারির সময় সম্পন্ন করতে হবে।
- প্রতিদিন পণ্যের মূল্য ওয়েবসাইটে আপডেট করা হয়।
- অনলাইনে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়।
ডেলিভারি শর্তাবলী
- নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্ডার (যেমন ১০০০ টাকা বা তার বেশি) হলে ফ্রি ডেলিভারি প্রদান করা হবে।
- ডেলিভারি সময়মতো পৌঁছানোর জন্য গ্রাহকের সঠিক ঠিকানা এবং সচল ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।
পণ্যের গুণগত মান
- আমরা প্রতিটি পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করি।
- কোনো পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভিন্ন হলে ৩০ মিনিটের মধ্যে গ্রাহক আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন ।
রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা
- পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর পর ত্রুটিপূর্ণ হলে পণ্য বদলানো বা ফেরত নেয়ার জন্য ৩০ মিনিটের মধ্যে গ্রাহক আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- পণ্য ফেরতের জন্য উপযুক্ত প্রমান দিয়ে পণ্য ফেরত বা কমিশন নিতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতিমালা
- গ্রাহকের সকল তথ্য গোপন রাখা হবে।
- প্রদত্ত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
অর্ডার বাতিলের নীতিমালা
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে গ্রাহক সেটি বাতিল করতে চাইলে আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে হবে।
- অর্ডার বাতিল করতে ভোর ৫ টার পূর্বেই যোগাযোগ করতে হবে।
সংশোধনী অধিকার
- নওগাঁ হাট যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।
বিশেষ শর্তাবলী
- ডেলিভারি সময়ে পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহক পণ্য পরীক্ষা করে নেবেন।
- অর্ডার স্থগিত রাখার ক্ষেত্রে আমাদের অধিকার সংরক্ষিত থাকবে।
- বিশেষ সময়, ছুটির দিন বা অন্যান্য কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে গ্রাহককে পূর্বে জানানো হবে।
বিতর্ক এবং সমাধান
- কোনো সমস্যা বা বিতর্কের ক্ষেত্রে গ্রাহক আমাদের কাস্টমার কেয়ার হটলাইন বা ফেসবুকের মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।
আইনি নীতিমালা
- এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
- কোনো আইনি জটিলতা সৃষ্টি হলে তা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে ইনশাল্লাহ।
